BigON s.r.o.
Horná č.18
974 01 Banská Bystrica
IČO: 44121989
IČ DPH: SK2022596543
Bankové spojenie:
Banka: Československá obchodná banka, a.s.
Číslo účtu: 4019535222/7500
SWIFT: CEKOSKBX
IBAN: SK81 7500 0000 0040 1953 5222
Korešpondenčná adresa, zasielanie reklamácií:
BigON s.r.o.
Partizánska cesta 33
974 01 Banská Bystrica
Naša firma je platcom DPH
Inšpektorát SOI pre Banskobystrický kraj
Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica 1
Odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa
tel. č.: 048/412 49 69, 048/415 18 71
fax. č: 048/4124 693
e-mail: bb@soi.sk
Spôsob dodávania
Naša firma preferuje osobné prevzatie tovaru na ktorejkoľvek z predajní, vzhľadom k možnosti vyskúšania kupovaného produktu. Naši pracovníci Vás tiež radi zoznámia so základnými ovládacími prvkami a zaučia pri prvých krokoch s notebookmi.
Pokiaľ je zákazník z väčšej vzdialenosti a nemôže si pre tovar osobne prísť, samozrejme posielame všetko na dobierku, na základe vyplneného formulára objednávky na našej internetovej stránke. Využívame služby dodávateľskej služby SPS, ktorá tovar dopravuje do 24 hodín.
Právo na odstúpenie od zmluvy
Zákazník má právo podľa zákona č. 102/2014 Z. z. na odstúpenie od zmluvy (tzn. vrátenie tovaru) do 14 dní od prevzatia pri uzatvorení zmluvy na diaľku. Toto právo sa vzťahuje iba na spotrebiteľa, spotrebiteľom je osoba, ktorá pri uzatvorení a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti.
Pokiaľ zákazník chce odstúpiť od zmluvy, je povinný urobiť tak písomnou formou v lehote 14 dní od prevzatia tovaru. Tovar je povinný vrátiť do 14 dní od doručenia späť dodávateľovi v originálnom obale, so všetkým príslušenstvom a v rovnakom stave, v akom tovar obdržal. Ihneď po vrátení a kontrole tovaru je dodávateľ povinný vrátiť čiastku zaplatenú za tovar, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.
Zákazník nesmie zaslať tovar na dobierku !!!! Vzhľadom na to, že dobierku dodávateľ nemôže takto pred prevzatím skontrolovať, či ide o tovar zakúpený u predávajúceho, ako aj čo do stavu a kompletnosti vracaného tovaru, pri zaslaní na dobierku necháme tovar vrátiť späť zákazníkovi, pričom sa doba dopravy započítava do 14 dní na vrátenie tovaru!
Ak predávajúci včas a riadne poskytol spotrebiteľovi informácie o práve odstúpiť od zmluvy podľa § 3 ods. 1 písm. h), spotrebiteľ je oprávnený aj bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho do 14 dní odo dňa
Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je dodanie tovaru, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.
Platobné podmienky
Za prevzatý tovar je možné zaplatiť:
Pri nákupe do 299 € s DPH platí zákazník dopravné 4,2 € s DPH (nezáleží na platbe, či je to na dobierku alebo platba prevodom). Keď nákup presiahne sumu 299 € s DPH, zákazník má dopravu zdarma. Uvedená cena platí pri doprave v rámci Slovenskej republiky.
Záruka - tovar predávaný na našich stránkach je POUŽITÝ (pokiaľ nie je uvedené inak)
Na tovar sa vzťahuje zmluvná záruka 0 - 24 mesiacov, na ktorú sú zákazníci upozornení pri každom tovare zvlášť. Touto zárukou nie je zahrnutá zodpovednosť za vady, na ktoré sa vzťahuje pri všetkých našich produktoch doba 12 mesiacov podľa zákona. Pri notebookoch, počítačoch a inom použitom tovare sa záruka nevzťahuje na pôvodné batérie a adaptéry (na všetky pôvodné batérie a adaptéry je poskytnutá zľava 50€, záruka sa riadi § 619 ods. 1. Občianskeho zákonníka). Zárukou je myslená možnosť reklamovať notebook v našej spoločnosti na základe skrátenej záručnej doby, podľa § 626 odst. 3 Občianskeho zákonníka
Záruka je uplatniteľná na základe predloženia záručného listu, ktorý obdržíte pri zakúpení notebooku. Vzťahuje sa len na skryté vady, ktoré už boli na predávanom použitom notebooku. Nevzťahuje sa však na vady vzniknuté používaním alebo opotrebovaním starších súčastí podľa § 619 odst. 1 Občianskeho zákonníka.
Záruka na všetky notebooky je uplatniteľná len v našej firme
Pri zásahu do notebooku zo strany inej spoločnosti, alebo pri inom neodbornom zásahu, sa naša firma dištancuje od dodržania všetkých záručných podmienok! Pokiaľ zistíme akýkoľvek hardwarový zásah do notebooku, môže byť záruka stornovaná.
Vzhľadom na to, že sme priamy dovozca výpočtovej techniky do SR zo zahraničia, nemusia mať notebooky slovenskú klávesnicu (tzn. chýba diakritika), rovnako môžu mať notebooky operačný systém v cudzom jazyku!
Všeobecné ustanovenia
Reklamačný poriadok
Dĺžka záruky
Spôsob prevedenia reklamácie
Ochrana osobných údajov spotrebiteľa
V súvislosti so zavedením novej legislatívy v oblasti ochrany osobných údajov - Nariadenia Európskeho Parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracovaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenia o ochrane údajov)(ďalej len "GDPR") a implementáciou opatrení na zabezpečenie súladu firmy BigON s.r.o. s GDPR, ako aj so súvisiacimi príslušnými právnymi predpismi upravujúcimi ochranu osobných údajov ( napr. zákon č.18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov, vyhlášky Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky), všeobecnú informačnú povinnosť ohľadom ochrany osobných údajov nájdu zákazníci na tejto stránke.
Ďalší príjemcovia osobných údajov
Za účelom plnenia zmluvy je v určitých prípadoch potrebné spolupracovať aj s inými spoločnosťami, ktoré plnia úlohy pre prevádzkovateľa. Spoločnosť si starostlivo vyberá svojich partnerov, ktorým Vaše dáta zveruje a ktorí sú schopní zaistiť také technické a organizačné zabezpečenie Vašich údajov, aby nemohlo dôjsť k neoprávnenému alebo náhodnému prístupu k Vašim údajom či k ich inému zneužitiu.
Jedná sa hlavne o prepravné spoločnosti, s ktorými má prevádzkovateľ zmluvný obchodný vzťah. Týmto Prevádzkovateľ poskytuje osobné údaje v rozsahu meno, priezvisko, adresa pre doručovanie, telefónne číslo, e-mail a v prípade potreby aj celkovú cenu objednávky.
Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je náš e-shop zapojený. Tie vám zasielame zakaždým, keď u nás nakúpite, pokiaľ v zmysle § § 62 zák. č. 351/2011 Z. z. o elektronických komunikáciách, v znení neskorších predpisov neodmietnete zasielanie elektronickej pošty na účely priameho marketingu. Spracúvanie osobných údajov na účely zaslania dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu, ktorý spočíva v zisťovaní vašej spokojnosti s nákupom u nás. Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie vašej spätnej väzby a analýz nášho trhového postavenia využívame sprostredkovateľa spracúvania, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.sk tomu na tieto účely môžeme odovzdávať informácie o kúpenom tovare a vašu e-mailovú adresu. Vaše osobné údaje nie sú pri zasielaní e-mailových dotazníkov odovzdané žiadnej tretej strane na jej vlastné účely. Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môžete kedykoľvek vyjadriť námietku odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu v e-maile s dotazníkom. V prípade vašej námietky vám dotazník nebudeme ďalej zasielať.“ Taktiež pred dokončením nákupu môžete zaškrtnúť voľbu - Nesúhlasím so zaslaním dotazníka spokojnosti v rámci programu Overené zákazníkmi, ktorý pomáha zlepšovať vaše služby.
Spôsob objednávania
Objednávka
Vlože vybraný tovar do Košíka kliknutím na zelené tlačítko "Do košíka a následne budete presmerovaní na stránku Košík. Skotrolujte si, či je tovar v Košíku zodpovedá vami vybranému tovaru a stlačte tlačítko "Pokračovať" Vyberte si spôsob dopravy a platby a stlačte tlačítko "Pokračovať". Vyplňte Kontaktné údaje a potvrďte Objednávku. Následne vám príde potvrdzujúci email, ktorý ste zadali pri objednávaní.
Označenie pre všetky nové produkty zo štandardnej distribúcie v rámci celého sveta.
Tento typ sortimentu predstavuje v rámci použitého tovaru jedinečnú alternatívu k novým produktom. Tým, že sa jedná hlavne o nevypredané skladové zásoby výrobcu, predvádzacie, marketingové či krátkodobo použité kusy, vždy dostanete to najlepšie z aktuálneho svetového trhu za zlomok ceny nového tovaru. Na zariadeniach sa môžu vyskytovať menšie kozmetické vady, ktoré ale samozrejme neovplyvňujú funkčnosť zariadenia. Veľmi často môžete využívať plné, či skrátené továrenské záruky výrobcu, rovnako ako aj nadštandardný servis firmy BigON s.r.o.
Výborná voľba pre všetkých zákazníkov, ktorí uprednostňujú jedinečnú exkluzivitu TOP manažérskej použitej výpočtovej techniky za bezkonkurenčné, výpredajové ceny. Tieto produkty väčšinou pochádzajú z operatívnych leasingov, či odkupov z veľkých firiem v rámci celého sveta a prechádzajú profesionálnou obnovou, ktorý vykonáva priamo výrobca zariadenia. V rámci tejto obnovy je zaručená maximálna kvalita a následná kontrola výrobku, ktorú môžeme ponúknuť vďaka nadštandardným vzťahom s výrobcami. Obnova nie je vykonávaná na batérie, ktoré sa považujú za spotrebný tovar a preto zostávajú pôvodné. Tieto kusy môžu mať povrchové poškodenie zodpovedajúce pravidelnému používaniu, chýbajúce zálepky portov, či kozmetické defekty. Toto ale v žiadnej miere neovplyvňuje funkčnosť zariadení.
Špeciálna kategória určená pre všetkých používateľov, ktorí chcú využiť extrémne zľavy a získať tak svoje zariadenie za skutočné dumpingové (likvidačné) ceny. V rámci tejto kategórie môžete nájsť špeciálne akcie, zariadenia určené k jednostranne zameraným výpredajom s jasne definovaným obmedzením, vadou alebo kozmetickým defektom. Kategória výpredaj sa niekedy označuje aj ako "B-kategória"